Contato

Escolha o canal pelo assunto. Respondemos em dias úteis.

Suporte

Dúvida de uso, problema com um arquivo ou com um QR code: [email protected]

Antes de escrever, vale conferir a Central de Ajuda. As perguntas sobre formatos aceitos, limites de plano e fontes de dados já estão respondidas lá.

Vendas e planos para empresas

Para planos de equipe, contrato, nota fiscal ou volume acima de 500 arquivos: [email protected]

Privacidade e dados pessoais

Pedidos de acesso, correção ou exclusão dos seus dados, e qualquer assunto de LGPD: [email protected]

Detalhes do que coletamos e por quanto tempo guardamos estão na Política de Privacidade.

O que incluir na mensagem

Quanto mais específico o pedido, menos idas e vindas até a solução. Quando o assunto for um problema com uma página, ajuda muito se a mensagem trouxer:

• O link do arquivo publicado, ou o nome dele na sua biblioteca
• O que você esperava que acontecesse e o que aconteceu
• Em que navegador e em que aparelho você viu o problema
• Se o arquivo veio de uma IA, qual ferramenta gerou e se ele é um arquivo único ou um .zip

Se a página está com senha, não mande a senha por e-mail. A gente pede o que for preciso pelo canal certo.

Imprensa

Materiais, dados e entrevistas: [email protected]